Najbardziej dochodowe e-sklepy, to takie, których oprogramowanie jest bardzo funkcjonalne i praktycznie bezawaryjne. Wiadomo, że przerwy w funkcjonowaniu serwisu zawsze wychodzą na gorsze. Każda przerwa w działaniu e-sklepu jest bardzo kosztowna. Opóźnienia nie powinny mieć miejsca. Dlatego niezwykle istotne jest, aby oprogramowanie sklepu internetowego było jak najlepszej jakości, więc warto wydać trochę więcej pieniędzy na projektowanie sklepów internetowych. Porządnie zrobiony sklep powinien spełniać wymagania wszystkich klientów, którzy mają tylko ochotę zrobić zakupy. Wiadomo, że ciężko jest zadowolić każdego. W takim celu musielibyśmy stworzyć sklep internetowy, który byłby wielobranżowy. W takim wypadku towar byłby bardzo zróżnicowany, ale jakość mogłaby pozostawiać wiele do życzenia. Sklepy specjalistyczne mają szerszy wybór towarów profesjonalnych, które spełniają oczekiwania najbardziej wymagających użytkowników. Trzeba się liczyć z tym, że nastawienie się na daną politykę może mieć swoje wady i zalety.
